Etude complète " Quel univers de services pour la filière ameublement " - version longue
Mandaté par l'Ameublement français, Adrien LANOTTE et Astrid ANDERSEN, analystes séniors - MKG Consulting vous livrent une analyse pertinente et exhaustive de l'ensemble des services potentiellement déployable pour la filière.
Cette étude est issue d'un benchmark de différents secteurs d'activités, d’une enquête auprès d’un panel de 1 000 consommateurs, d’entretiens qualitatifs auprès de clients finaux et de différents focus groupes BtC & BtB dans l’univers de la maison. Ce décryptage vous livrera les clés de compréhension pour une mise en oeuvre d’une offre de services étudiée pour votre entreprise !
Webinaire 1/5 - Présentation de l'étude MKG Consulting « Quels univers de services pour la filière ameublement ? »
Avec la participation d’Adrien LANOTTE, analyste sénior et d’Astrid ANDERSEN, analyste sénior – MKG consulting.
Issue des résultats d’une enquête auprès d’un panel de 1 000 consommateurs, d’entretiens qualitatifs auprès de clients finaux et de focus groupes BtC & BtB dans l’univers de la maison, ce décryptage vous livrera les clés de compréhension pour la mise en oeuvre d’une offre de services idéale !
Webinaire 2/5 - Quel(s) processus(s) autour de la seconde vie ?
Présentation des fiches opérationnelles : corner seconde main / marketplace seconde main / location
Webinaire 3/5 - Les évolutions pendant la vie du produit.
Présentation des fiches opérationnelles : assistance digitale / vidéo montage / montage / réparation / entretien
Webinaire 4/5 - Quels services pour améliorer l'expérience client ?
Présentation des fiches opérationnelles : évènement - rencontre / démonstration / showroom mobile
Webinaire 5/5 - Quels services pour communiquer et convaincre ?
Présentation des fiches opérationnelles : avis utilisateur / label / échantillon