L'IA générative change la donne pour ces métiers, sans projet informatique lourd. L'enjeu n'est pas de remplacer la relation client, mais de redonner du temps à vos équipes pour les cas qui comptent vraiment.
Le sujet couvre l'ensemble de vos interlocuteurs :
- le particulier qui relance sur sa date de livraison ou signale un meuble endommagé,
- le distributeur ou le revendeur qui passe commande par e-mail, en PDF ou sur un portail,
- l'architecte, le prescripteur ou le client contract qui demande un devis, une fiche technique ou un certificat,
- vos équipes internes qui jonglent entre ERP, messagerie, tableurs et transporteurs.
Au programme
- Panorama : où l'IA fait réellement gagner du temps au service client et à l'ADV, cas concrets de PME et d'ETI à l'appui
- Démonstrations en direct : traitement d'une commande, réponse à une réclamation, synthèse d'un dossier client
- Méthode : par quoi commencer, avec quels outils et quelles précautions (données clients, RGPD, contrôle humain)
- 10 minutes de questions-réponses
Vous ne repartez pas avec une vision théorique de l'IA. Vous repartez avec des cas d'usage identifiés pour votre service client et votre ADV, et les premières étapes pour les mettre en place.
Qu’est-ce que le Club IA ?
Rejoignez le Club IA et découvrez, chaque dernier mardi du mois, de 8h30 à 9h, en 30 minutes, des cas pratiques, outils concrets, témoignages d'experts ou initiatives liées à la filière bois-ameublement, ceci afin d'inspirer et structurer efficacement vos projets IA.
Notre approche se veut résolument pragmatique, loin des discours abstraits ou déconnectés de la réalité. L’objectif est clair : permettre à chaque participant de repartir avec des idées concrètes pour mettre en place des actions et organiser ses priorités autour de l’IA.
Ces webinaires, organisés par l'Ameublement français et dédiés aux cotisants du CODIFAB (ameublement et bois) avec le concours de l'UFME, l'UICCB, la CAPEB, l'UMB-FFB et l'UIPC, permettront de :
- Initier et inspirer votre démarche IA
- Identifier des dispositifs et solutions pratiques pour améliorer votre productivité
- Optimiser votre chiffre d’affaires et accroître vos marges
- Cadrer la mise en place de l’IA au sein de votre organisation avec des conseils précis et concrets
Le lien d'inscription sera bientôt actif.